本文适用于 Hancom Office 2024 自动更新失败，并出现“无法连接到更新服务器”提示的情况。
文章来源hancom官网： https://www.hancom.com/support/faqCenter/faq/detail/3043
📌 问题现象
在执行 Hancom Office 自动更新时，可能出现如下提示：
업데이트 서버에 연결할 수 없습니다.
문제가 지속되면 네트워크 관리자에게 문의하세요.
中文翻译：
无法连接到更新服务器。
如果问题持续存在，请联系网络管理员。
🔍 为什么会出现这个问题？
Hancom Office 在执行自动更新前，会先验证安装程序的电子签名。
如果您当前安装的软件是通过 2023 年 10 月之前发布的安装包 安装的，由于该安装包使用的是旧版电子签名，在 Hancom 加强电子签名验证机制后，自动更新可能无法正常通过验证，从而导致更新失败。
因此：
- ❌ 不一定是网络故障
- ❌ 不一定是更新服务器异常
- ✅ 更多情况下是旧版电子签名导致的验证失败
简单理解：
软件提示的是“无法连接更新服务器”，但实际原因很可能是旧版电子签名验证失败，而不是网络出了问题。
🛠 解决方案
第一步：打开 Hancom 官方下载中心
访问以下地址：
https://www.hancom.com/support/downloadCenter/download
第二步：搜索 2024
在搜索框中输入：
2024然后按回车进行搜索。
第三步：下载更新补丁
在搜索结果中找到对应版本。
点击 「보안（安全）」 按钮下载补丁文件。
第四步：安装补丁
双击运行下载的更新程序：
等待安装完成后，重新启动电脑。
✅ 更新完成后
手动更新成功后：
- 电子签名将同步更新
- 自动更新功能恢复正常
- 后续无需再次手动安装补丁
- 可以继续通过软件自动获取最新更新
❓ 常见问题
Q：提示“无法连接到更新服务器”，一定是网络问题吗？
不一定。
根据 Hancom 官方说明，许多用户出现该提示的原因实际上是旧版电子签名验证失败，而非网络连接异常。
Q：安装补丁后还需要继续手动更新吗？
不需要。
完成本次补丁更新后，后续自动更新功能即可恢复正常。
Q：为什么以前能更新，现在突然不行了？
这是因为 Hancom 加强了电子签名验证规则。
旧版安装包中的签名已无法满足新的验证要求，因此需要先安装官方补丁。